Политика конфиденциальности

Регистрация

Последнее обновление: 14 августа 2025 года

1. Оператор сайта и сфера применения

1.1. Сведения об операторе

Настоящий Веб-сайт принадлежит и управляется компанией Carletta N.V., зарегистрированной в соответствии с законодательством Кюрасао.

Юридический адрес: Dr. Henri Fergusonweg 1, Curaçao

Регистрационный номер компании: 142346

Лицензирующий орган: Curaçao Gaming Control Board

Дата получения лицензии: 24 июня 2025 года

Номер лицензии: OGL/2024/580/0570

Правовая основа деятельности: Национальный ордонанс об азартных играх (LOK)

Компания Carletta N.V. является оператором (контролером) ваших Персональных данных. Это означает, что мы определяем цели и способы обработки ваших Персональных данных при использовании вами Веб-сайта и Сервисов.

1.2. Когда применяется настоящая Политика

Настоящая Политика конфиденциальности применяется к Персональным данным, которые собираются, используются или обрабатываются посредством следующих каналов:

Веб-сайта;
переписки по электронной почте [email protected];
телефонных звонков с нами;
онлайн-чата службы поддержки.

1.3. Цель настоящей Политики

Настоящая Политика объясняет:

какие Персональные данные мы обрабатываем;
почему мы обрабатываем Персональные данные;
на каких правовых основаниях осуществляется их обработка;
как долго хранятся Персональные данные;
где Персональные данные могут храниться или передаваться;
с кем могут быть переданы Персональные данные;
каким образом используются файлы cookie и аналогичные технологии;
какими правами вы обладаете;
как вы можете воспользоваться этими правами;
что произойдет, если необходимые Персональные данные не будут предоставлены.

Скачать приложение Pin-Up

2. Основные определения

2.1. Аккаунт

Аккаунт — уникальная учетная запись, созданная для предоставления вам доступа к Сервисам или отдельным разделам Сервисов.

Доступ к Аккаунту может быть обусловлен:

прохождением процедуры подтверждения личности;
соблюдением требований нормативно-правового регулирования (Regulatory Compliance).

2.2. Компания

Термины «Компания», «мы», «нас» и «наш» означают компанию Carletta N.V.

Юрисдикция: Кюрасао

Регистрационный номер: 142346

Юридический адрес: Dr. Henri Fergusonweg 1, Curaçao

2.3. Сервис

Под Сервисом понимаются:

Веб-сайт;
функциональные возможности Веб-сайта;
связанные с ним услуги в сфере онлайн-гемблинга и интерактивные сервисы, предоставляемые Компанией.

2.4. Веб-сайт

Под Веб-сайтом понимаются:

настоящий Веб-сайт;
любые поддомены;
связанные платформы;
приложения, управляемые Компанией.

2.5. Персональные данные

Персональные данные — любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу, как это определено:

Общим регламентом Европейского союза по защите данных (GDPR);
законодательством Кюрасао о защите данных (Curaçao Data Protection Framework).

2.6. Обработка Персональных данных

Обработка Персональных данных означает любую операцию или совокупность операций, выполняемых в отношении Персональных данных как автоматизированными, так и неавтоматизированными средствами.

Такие операции могут включать:

сбор;
регистрацию;
организацию;
систематизацию;
хранение;
адаптацию или изменение;
извлечение;
ознакомление;
использование;
раскрытие посредством передачи;
распространение;
сопоставление или объединение;
ограничение обработки;
удаление;
уничтожение.

2.7. Соблюдение нормативных требований (Regulatory Compliance)

Regulatory Compliance означает установленную законом обязанность Компании обрабатывать Персональные данные в соответствии с применимыми требованиями законодательства.

Это включает соблюдение требований:

Национального ордонанса об азартных играх (National Ordinance on Games of Chance);
законодательства о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем (AML).

Обработка Персональных данных в целях соблюдения нормативных требований:

осуществляется на основании требований законодательства;
не требует получения согласия пользователя.

3. Обработка Персональных данных

3.1. Регистрация Аккаунта и предоставление доступа к Сервисам

Цели обработки:

создание Аккаунта;
предоставление доступа к Сервисам;
обеспечение безопасности Аккаунта;
управление доступом к отдельным функциям Сервиса.

Правовое основание:

Исполнение договора либо принятие мер по его заключению в соответствии с пунктом (b) части 1 статьи 6 GDPR.

Используемые Персональные данные:

адрес электронной почты и (или) номер телефона;
хешированный пароль;
выбранная валюта;
идентификаторы Аккаунта;
базовые сведения об устройстве или журналы доступа, необходимые для активации и защиты Аккаунта.

3.2. Проверка личности, подтверждение возраста и соблюдение требований AML / LOK

Цели обработки:

подтверждение личности;
подтверждение возраста;
соблюдение требований KYC (Know Your Customer);
выполнение обязательств в сфере AML/CFT;
соблюдение требований LOK и NORUT.

Правовое основание:

выполнение юридических обязанностей в соответствии с пунктом (c) части 1 статьи 6 GDPR, включая требования AML/CFT, LOK и NORUT;
законные интересы по обеспечению целостности платформы в соответствии с пунктом (f) части 1 статьи 6 GDPR, когда это применимо.

Используемые Персональные данные:

паспорт;
удостоверение личности;
водительское удостоверение;
документ, подтверждающий адрес проживания;
дата рождения или подтверждение возраста;
селфи;
результаты проверки присутствия пользователя (liveness check).

3.3. Обработка платежей

Цели обработки:

обработка депозитов;
обработка выводов денежных средств;
обработка возвратов;
предоставление услуг, связанных с платежами;
ведение обязательной финансовой документации.

Правовое основание:

исполнение договора в соответствии с пунктом (b) части 1 статьи 6 GDPR;
выполнение юридических обязанностей по ведению финансовой документации и соблюдению требований AML в соответствии с пунктом (c) части 1 статьи 6 GDPR;
законные интересы по предотвращению мошенничества в соответствии с пунктом (f) части 1 статьи 6 GDPR.

Используемые Персональные данные:

данные платежного инструмента;
история транзакций;
валюта;
подтверждение выбранного способа выплаты.

3.4. Выявление мошенничества и мониторинг безопасности

Цели обработки:

защита Сервиса;
защита пользователей;
выявление потенциально мошеннической деятельности;
предотвращение несанкционированного доступа;
предотвращение злоупотреблений при использовании платформы.

Правовое основание:

законные интересы по обеспечению безопасности Сервиса и его пользователей в соответствии с пунктом (f) части 1 статьи 6 GDPR;
выполнение юридических обязанностей в соответствии с требованиями AML/CTF согласно пункту (c) части 1 статьи 6 GDPR.

Используемые Персональные данные:

IP-адрес;
тип устройства;
сведения о браузере;
идентификаторы устройства и иные технические идентификаторы.

3.5. Ответственная игра, защита игроков и самоисключение

Цели обработки:

управление самоисключением;
управление периодом добровольного ограничения игры (cooling-off);
применение игровых лимитов;
обеспечение защиты игроков;
соблюдение требований в сфере ответственной игры.

Правовое основание:

выполнение требований LOK и политики ответственной игры Curaçao Gaming Authority в соответствии с пунктом (c) части 1 статьи 6 GDPR;
законные интересы по обеспечению благополучия игроков и соблюдению нормативных требований в соответствии с пунктом (f) части 1 статьи 6 GDPR.

Используемые Персональные данные:

статус самоисключения;
срок самоисключения;
выбранный период добровольного ограничения игры;
игровые лимиты;
частота игровой активности;
показатели расходов, свидетельствующие о наличии риска;
сообщения, связанные с мерами по обеспечению ответственной игры.

3.6. Служба поддержки и сервисные коммуникации

Цели обработки:

ответы на запросы пользователей;
предоставление клиентской поддержки;
рассмотрение обращений, связанных с Аккаунтом или транзакциями;
поддержание качества обслуживания;
содействие разрешению споров.

Правовое основание:

исполнение договора в соответствии с пунктом (b) части 1 статьи 6 GDPR;
законные интересы по обеспечению качества обслуживания и разрешению споров в соответствии с пунктом (f) части 1 статьи 6 GDPR.

Используемые Персональные данные:

обращения в службу поддержки;
переписка в онлайн-чате;
переписка по электронной почте;
записи телефонных обращений;
идентификаторы Аккаунта;
сведения о транзакциях, относящихся к соответствующему обращению.

3.7. Маркетинговые коммуникации (в случаях, предусмотренных законодательством)

Цели обработки:

направление маркетинговых сообщений в случаях, когда это разрешено законодательством;
управление вашими предпочтениями в отношении получения сообщений;
анализ уровня вовлеченности пользователей;
применение отказа от маркетинговых рассылок (opt-out) и ограничений, связанных с ответственной игрой.

Правовое основание:

согласие субъекта данных в соответствии с пунктом (a) части 1 статьи 6 GDPR — для электронных маркетинговых сообщений;
законные интересы в соответствии с пунктом (f) части 1 статьи 6 GDPR — для информирования о схожих продуктах и услугах («soft opt-in»), если это допускается применимым законодательством.

Используемые Персональные данные:

адрес электронной почты;
номер телефона;
push-токен;
маркетинговые предпочтения;
показатели взаимодействия с маркетинговыми материалами;
сведения о праве на получение бонусных предложений, не относящиеся к специальным категориям Персональных данных.

3.8. Работа Веб-сайта, аналитика и файлы cookie

Цели обработки:

обеспечение функционирования Веб-сайта;
повышение производительности Веб-сайта;
анализ использования Веб-сайта;
обеспечение работы обязательных и необязательных файлов cookie, когда это применимо.

Правовое основание:

законные интересы по обеспечению работы и совершенствованию Веб-сайта в соответствии с пунктом (f) части 1 статьи 6 GDPR;
согласие в соответствии с пунктом (a) части 1 статьи 6 GDPR, если оно требуется для использования необязательных файлов cookie.

Используемые Персональные данные:

журналы использования;
идентификаторы файлов cookie;
тип и версия браузера;
данные о трафике;
показатели взаимодействия пользователей с Веб-сайтом.

3.9. Регуляторная отчетность, аудит и разрешение споров

Цели обработки:

взаимодействие с регулирующими органами;
прохождение аудиторских проверок;
участие в судебных и иных юридических разбирательствах;
урегулирование споров;
установление, осуществление или защита правовых требований.

Правовое основание:

выполнение юридических обязанностей в соответствии с пунктом (c) части 1 статьи 6 GDPR;
законные интересы по установлению, осуществлению или защите правовых требований в соответствии с пунктом (f) части 1 статьи 6 GDPR.

Используемые Персональные данные:

сведения, необходимые для взаимодействия с регулирующими органами;
документы и записи, связанные с проведением комплаенс-аудитов;
документы и записи, необходимые для судебных и иных юридических разбирательств;
сведения, относящиеся к спорам, обработка которых допускается применимым законодательством.

4. Источники получения данных

4.1. Данные, предоставляемые вами

Мы можем получать Персональные данные непосредственно от вас, когда вы:

создаете Аккаунт;
проходите процедуры верификации;
вносите депозиты;
выводите денежные средства;
обращаетесь в службу поддержки.

4.2. Данные, формируемые при использовании Сервисов

Мы можем собирать Персональные данные, формируемые в результате использования вами платформы, включая:

игровую активность;
историю транзакций;
информацию об устройстве;
журналы событий (логи);
данные файлов cookie в соответствии с Политикой использования файлов cookie.

4.3. Данные, получаемые от сторонних сервисов верификации и комплаенса

Мы можем использовать услуги надежных третьих лиц для обеспечения:

выполнения требований законодательства;
обеспечения безопасности;
проверки личности;
обработки платежей.

4.4. Данные из общедоступных и иных законных источников

При необходимости мы можем дополнять предоставленную вами информацию данными, полученными из общедоступных и иных законных источников.

Это осуществляется исключительно в целях:

соблюдения требований законодательства;
проведения проверки;
управления рисками.

4.5. Данные, получаемые от государственных органов

В отдельных случаях мы можем получать Персональные данные от:

регулирующих органов;
правоохранительных органов;
иных компетентных органов.

Это может происходить в связи с исполнением требований законодательства и иных обязательных нормативных требований.

5. Сроки хранения данных

5.1. Общее правило хранения

Мы храним Персональные данные только в течение срока, необходимого для достижения целей, для которых они были собраны и обработаны, либо в течение срока, установленного применимым законодательством и нормативными требованиями.

5.2. Факторы, используемые при определении сроков хранения

Срок хранения Персональных данных определяется с учетом следующих факторов:

цели обработки;
предоставление Сервисов;
исполнение договорных обязательств;
защита законных интересов;
требования AML;
требования законодательства об азартных играх;
требования налогового законодательства;
возможные правовые требования;
требования аудита;
требования надзорных органов.

5.3. Истечение срока хранения

После окончания соответствующего срока хранения Персональные данные:

надежно удаляются;
обезличиваются; или
архивируются таким образом, чтобы их больше невозможно было связать с вами.

Дальнейшее хранение допускается только в случаях, предусмотренных законодательством.

6. Хранение данных и международная передача

6.1. Хранение данных

Персональные данные хранятся на защищенных серверах, находящихся под управлением:

Компании;
доверенных поставщиков услуг.

Эти серверы могут располагаться:

в пределах Европейской экономической зоны (ЕЭЗ);
за пределами Европейской экономической зоны, включая Кюрасао.

Место хранения зависит от операционных потребностей и требований законодательства.

6.2. Передача данных за пределы ЕЭЗ

Если Персональные данные передаются за пределы Европейской экономической зоны, такая передача осуществляется в соответствии с применимым законодательством о защите данных.

6.3. Гарантии при международной передаче

Для обеспечения надлежащего уровня защиты могут использоваться:

решения Европейской комиссии о достаточности уровня защиты (Adequacy Decisions);
Стандартные договорные положения (Standard Contractual Clauses).

6.4. Решения о достаточности уровня защиты

Решения о достаточности уровня защиты применяются в случаях, когда Европейская комиссия признает, что соответствующая страна обеспечивает надлежащий уровень защиты персональных данных.

6.5. Стандартные договорные положения

Если в отношении соответствующей страны отсутствует решение о достаточности уровня защиты, мы используем Стандартные договорные положения, утвержденные Европейской комиссией, чтобы обеспечить надлежащую защиту Персональных данных при их международной передаче.

7. Передача Персональных данных

7.1. Общие положения о передаче данных

Мы можем передавать Персональные данные только в случаях, когда это необходимо, и исключительно для целей, описанных в настоящей Политике конфиденциальности.

Любая передача данных осуществляется в соответствии с:

применимым законодательством о защите данных;
договорными обязательствами;
действующими мерами безопасности.

7.2. Регулирующие и надзорные органы

Персональные данные могут передаваться:

Curaçao Gaming Authority;
Подразделению финансовой разведки (Financial Intelligence Unit);
налоговым органам;
государственным органам;
правоохранительным органам.

Такая передача может осуществляться в случаях, предусмотренных законодательством или нормативными требованиями, включая требования AML и политики ответственной игры.

7.3. Поставщики услуг по проверке личности и соблюдению требований законодательства

Персональные данные могут передаваться поставщикам услуг, которые помогают нам:

подтверждать личность пользователей;
соблюдать требования законодательства в сфере AML;
выполнять требования процедуры Know Your Customer (KYC).

7.4. Платежные провайдеры и финансовые учреждения

Персональные данные могут передаваться для обеспечения:

внесения депозитов;
вывода денежных средств;
осуществления возвратов;
предоставления иных платежных услуг.

Передаваемые данные могут включать:

сведения о транзакциях;
информацию о способе оплаты;
идентификаторы Аккаунта.

7.5. Служба поддержки и средства коммуникации

Сторонние поставщики услуг могут обрабатывать Персональные данные в целях обеспечения:

доставки электронных сообщений;
работы онлайн-чата;
функционирования иных каналов связи;
предоставления клиентской поддержки.

Обрабатываемые Персональные данные могут включать:

контактные данные;
сообщения, направленные в службу поддержки.

7.6. Партнеры по предотвращению мошенничества и обеспечению безопасности

Надежные поставщики услуг могут помогать нам в:

обеспечении безопасности платформы;
поддержании целостности платформы;
выявлении потенциально мошеннической деятельности;
предотвращении несанкционированной активности.

7.7. Платформы аналитики и оптимизации

Сторонние сервисы могут использоваться для того, чтобы:

анализировать использование Веб-сайта;
проводить A/B-тестирование;
улучшать пользовательский опыт.

По возможности данные:

обезличиваются; или
псевдонимизируются.

7.8. Поставщики игрового контента

Лицензированные сторонние поставщики игрового контента могут получать только минимальный объем данных, необходимый для обеспечения работы отдельных функций платформы.

Такие данные могут включать:

идентификаторы игрока;
данные игровых сессий.

7.9. Внутренние инструменты и поставщики ИТ-инфраструктуры

Мы можем использовать защищенные решения для хостинга и управления данными, предоставляемые сторонними поставщиками, для хранения и обработки информации, необходимой для функционирования Сервисов.

8. Файлы cookie

8.1. Общие положения об использовании файлов cookie

Веб-сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для того, чтобы:

улучшать пользовательский опыт;
обеспечивать работу основных функций Веб-сайта;
анализировать производительность Веб-сайта.

Файлы cookie представляют собой небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве при посещении Веб-сайта. Они позволяют Веб-сайту распознавать ваше устройство и сохранять определенную информацию о ваших предпочтениях или предыдущих действиях.

8.2. Строго необходимые файлы cookie

Строго необходимые файлы cookie:

необходимы для функционирования Веб-сайта;
не могут быть отключены в наших системах;
обеспечивают навигацию по страницам;
предоставляют доступ к защищенным разделам;
обеспечивают аутентификацию пользователей.

8.3. Функциональные файлы cookie

Функциональные файлы cookie:

обеспечивают расширенную функциональность;
поддерживают персонализацию;
могут запоминать выбранный язык;
могут сохранять пользовательские настройки;
могут устанавливаться как нами, так и сторонними поставщиками услуг, сервисами которых мы пользуемся.

8.4. Аналитические файлы cookie (Performance Cookies)

Аналитические файлы cookie:

собирают агрегированные и обезличенные данные;
помогают оценивать производительность Веб-сайта;
способствуют повышению производительности Веб-сайта.

Такие данные могут включать:

количество посещений страниц;
показатели переходов по ссылкам (click-through rate);
источники трафика;
показатели взаимодействия пользователей с Веб-сайтом.

8.5. Рекламные и таргетинговые файлы cookie

Рекламные или таргетинговые файлы cookie могут устанавливаться нами либо нашими рекламными партнерами для того, чтобы:

формировать профиль ваших интересов;
показывать релевантную рекламу на данном Веб-сайте или на других веб-сайтах;
ограничивать частоту показа рекламных материалов;
оценивать эффективность рекламных кампаний.

8.6. Сессионные и постоянные файлы cookie

Сессионные файлы cookie:

удаляются после закрытия браузера.

Постоянные файлы cookie:

сохраняются на вашем устройстве в течение установленного периода;
хранятся до момента их удаления вами или до истечения срока действия.

8.7. Собственные и сторонние файлы cookie

Собственные (First-Party) файлы cookie устанавливаются нами.

Сторонние (Third-Party) файлы cookie устанавливаются поставщиками услуг, действующими от нашего имени, включая поставщиков:

аналитических сервисов;
инструментов клиентской поддержки;
рекламных сетей.

8.8. Управление файлами cookie

Вы можете управлять файлами cookie через настройки своего браузера.

Большинство браузеров позволяет:

отказаться от использования файлов cookie;
удалить сохраненные файлы cookie.

Ограничение использования отдельных файлов cookie может повлиять на доступность или корректную работу некоторых функций Веб-сайта.

9. Защита несовершеннолетних

9.1. Возрастные ограничения

Сервисы предназначены исключительно для лиц, которые:

достигли возраста восемнадцати (18) лет; либо
достигли минимального возраста, установленного законодательством страны своего проживания, если такой возраст превышает 18 лет.

Получая доступ к Сервисам или регистрируя Аккаунт, вы подтверждаете, что соответствуете указанным требованиям к возрасту.

9.2. Соответствие Политике ответственной игры

В соответствии с Политикой ответственной игры Curaçao Gaming Authority, введенной в феврале 2025 года, применяются меры, направленные на предотвращение доступа несовершеннолетних к Сервисам.

9.3. Механизмы проверки возраста

Возрастные ограничения могут обеспечиваться посредством проверки документов.

В процессе регистрации пользователи могут быть обязаны предоставить действительные документы, удостоверяющие личность, выданные государственными органами.

9.4. Превентивные меры

Превентивные меры могут включать:

автоматизированный мониторинг активности пользователей;
выявление несоответствий;
выявление признаков попыток доступа со стороны несовершеннолетних;
проведение проверок безопасности при наличии подозрений на доступ несовершеннолетнего пользователя.

9.5. Проверки безопасности

При наличии подозрений на доступ несовершеннолетнего пользователя проверка безопасности может включать проверку:

регистрационных данных;
финансовых транзакций.

9.6. Удаление данных

Персональные данные, предоставленные лицами, признанными несовершеннолетними, подлежат немедленному удалению.

9.7. Родительский контроль и информирование

Мы рекомендуем родителям и законным представителям:

использовать доступные средства родительского контроля;
информировать несовершеннолетних о принципах безопасного поведения в сети Интернет;
предотвращать несанкционированный доступ несовершеннолетних к Сервисам.

9.8. Приверженность принципам ответственной игры

Подход Компании к обеспечению ответственной игры предусматривает соблюдение рекомендаций Curaçao Gaming Authority в отношении:

защиты игроков;
проверки возраста.

Мы регулярно пересматриваем и совершенствуем наши политики, чтобы они соответствовали либо превосходили действующие нормативные требования.

10. Права субъекта данных

10.1. Право на доступ

В соответствии со статьей 15 GDPR вы вправе запросить:

подтверждение того, обрабатываем ли мы ваши Персональные данные;
копию ваших Персональных данных;
информацию о том, каким образом используются ваши Персональные данные.

10.2. Право на исправление

В соответствии со статьей 16 GDPR вы вправе потребовать исправления:

неточных Персональных данных;
неполных Персональных данных.

Исправление должно быть произведено без неоправданной задержки.

10.3. Право на удаление

В соответствии со статьей 17 GDPR вы вправе потребовать удаления ваших Персональных данных при наличии предусмотренных законом оснований.

К таким случаям могут относиться ситуации, когда:

Персональные данные больше не требуются для целей, для которых они были собраны;
вы отзываете свое согласие, если обработка осуществлялась на его основании;
отсутствуют иные законные основания для обработки.

10.4. Право на ограничение обработки

В соответствии со статьей 18 GDPR вы вправе потребовать ограничить обработку ваших Персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством.

В частности, это может относиться к ситуациям, когда:

оспаривается точность Персональных данных;
обработка осуществляется с нарушением законодательства.

10.5. Право на переносимость данных

В соответствии со статьей 20 GDPR вы вправе запросить предоставление Персональных данных, которые вы нам предоставили, в:

структурированном формате;
общепринятом формате;
машиночитаемом формате.

Если это технически возможно, вы также вправе передать эти данные другому оператору персональных данных.

10.6. Право на возражение

В соответствии со статьей 21 GDPR вы вправе возражать против обработки ваших Персональных данных:

по причинам, связанным с вашей конкретной ситуацией;
если обработка осуществляется на основании законных интересов;
в целях прямого маркетинга.

10.7. Как воспользоваться своими правами

Для реализации своих прав в области защиты данных вы можете связаться с нами:

по электронной почте: [email protected];

по почте: Dr. Henri Fergusonweg 1, Curaçao.

11. Отзыв согласия

11.1. Право на отзыв согласия

Если обработка ваших Персональных данных осуществляется на основании вашего согласия, вы вправе отозвать такое согласие в любое время.

11.2. Последствия отзыва согласия

Отзыв согласия не влияет на законность обработки Персональных данных, осуществленной до момента его отзыва.

11.3. Как отозвать согласие

Для отзыва согласия свяжитесь с нами одним из способов, указанных в настоящей Политике конфиденциальности.

После получения вашего запроса мы прекратим обработку соответствующих Персональных данных, если только их дальнейшее хранение или обработка не требуются для исполнения законодательных или нормативных обязанностей.

11.4. Последствия для предоставления Сервисов

Если отзыв согласия повлияет на возможность предоставления отдельных Сервисов, мы заранее сообщим вам о соответствующих последствиях до завершения процедуры отзыва согласия.

12. Подача жалоб

12.1. Право на подачу жалобы

В соответствии со статьей 77 GDPR вы вправе подать жалобу, если считаете, что:

обработка ваших Персональных данных осуществляется незаконно;
ваши права на неприкосновенность частной жизни были нарушены.

12.2. Куда можно подать жалобу

Вы вправе обратиться с жалобой:

в надзорный орган государства — члена Европейского союза по месту вашего проживания;
в надзорный орган государства — члена Европейского союза по месту вашей работы;
в надзорный орган государства — члена Европейского союза, где предположительно произошло нарушение;
в Curaçao Gaming Authority;
в иной компетентный орган по защите данных на территории Кюрасао.

12.3. Свяжитесь с нами в первую очередь

Если у вас возникли вопросы или претензии, связанные с обработкой ваших Персональных данных, мы рекомендуем сначала обратиться непосредственно к нам.

Мы приложим все разумные усилия для своевременного и правомерного рассмотрения вашего обращения.

13. Обязательность предоставления Персональных данных

13.1. Требования законодательства

Предоставление определенных Персональных данных может являться обязательным требованием законодательства.

Это относится к случаям, когда данные необходимы для соблюдения требований законодательства, включая:

требования по противодействию легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем (AML);
требования в сфере ответственной игры.

13.2. Договорные требования

Предоставление определенных Персональных данных может являться обязательным условием заключения или исполнения договора.

Это относится к случаям, когда данные необходимы для того, чтобы:

заключить с вами договор;
исполнить договор;
предоставить доступ к Сервисам;
обработать транзакции.

13.3. Требования для получения доступа к Сервисам

Предоставление определенных Персональных данных может быть необходимым условием для получения доступа к Сервисам.

При отсутствии обязательных Персональных данных мы можем быть не в состоянии:

предоставить отдельные Сервисы;
исполнить договорные обязательства;
выполнить требования законодательства.

13.4. Последствия непредоставления данных

Непредоставление обязательных Персональных данных может привести к:

невозможности создать или поддерживать Аккаунт;
ограничению использования Сервисов;
прекращению договорных отношений;
невозможности выполнения требований законодательства;
невозможности предоставления Сервисов.

14. Отказ от ответственности

14.1. Доступность Сервисов

Сервисы предоставляются по принципу «КАК ЕСТЬ» (AS IS) и «ПО МЕРЕ ДОСТУПНОСТИ» (AS AVAILABLE).

Мы не предоставляем каких-либо гарантий в отношении:

бесперебойной работы Сервисов;
отсутствия ошибок в работе Сервисов.

14.2. Ограничения безопасности

Мы принимаем разумные меры для защиты Персональных данных.

Однако абсолютная безопасность не может быть гарантирована ввиду:

сложности современных технологий;
постоянно меняющихся угроз в сфере кибербезопасности.

14.3. Ограничение ответственности

В максимальной степени, допускаемой применимым законодательством, мы не несем ответственности за:

обстоятельства, находящиеся вне нашего разумного контроля, включая системные сбои, кибератаки или несанкционированный доступ;
косвенные, случайные, последующие или штрафные убытки, возникшие вследствие утечки данных, несанкционированного раскрытия либо неправомерного использования Персональных данных;
ошибки, неточности или уязвимости безопасности на сторонних веб-сайтах, ссылки на которые могут размещаться на платформе.

14.4. Сторонние веб-сайты

Используя Сервисы, вы подтверждаете и соглашаетесь с тем, что мы не несем ответственности за внешние веб-сайты или сервисы, управляемые третьими лицами, даже если ссылки на них размещены на платформе.

15. Принятие Политики, изменения и язык

15.1. Принятие настоящей Политики конфиденциальности

Продолжая пользоваться Сервисами, вы подтверждаете свое согласие с настоящей Политикой конфиденциальности.

Настоящий документ представляет собой полную и единственную редакцию Политики конфиденциальности и заменяет собой все предыдущие версии.

15.2. Связанные документы

Настоящую Политику конфиденциальности следует читать совместно с:

Правилами и условиями (Terms and Conditions);
иными уведомлениями, опубликованными на платформе, если они применимы.

15.3. Изменение Политики

Мы оставляем за собой право в любое время вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности.

Любые изменения будут опубликованы на платформе.

Продолжение использования Сервисов после публикации изменений означает принятие вами новой редакции Политики.

15.4. Регулярное ознакомление

Мы настоятельно рекомендуем регулярно знакомиться с настоящей Политикой конфиденциальности, чтобы быть в курсе всех обновлений.

15.5. Приоритет языковой версии

Все версии настоящей Политики, кроме версии на английском языке, предоставляются исключительно в информационных целях.

В случае любых расхождений или противоречий между различными языковыми версиями преимущественную силу имеет версия настоящей Политики на английском языке.